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Hallo Vodafone

Nicht schlecht. Die Leute von Vodafone lassen sich ja nicht lumpen. Gestern habe ich mein E65 im Shop abgegeben und schon heute Mittag stand ein polnischer Gastarbeiter Mitarbeiter eines Paketdienstes in der Tür, der mir einen an mich adressierten Karton überreichte.
Freudig erregt, habe ich natürlich umgehend mein Ersatzgerät ausgepackt. Die Freude wich Enttäuschung und Entsetzen. In dem Glauben ein nagelneues Gerät zu erhalten, hielt ich ein altes scheinbar repariertes Gerät in der Hand. Schon bei der Sichtprüfung fiel das Gerät durch. Die Gehäusehälften waren auf einer Seite gar nicht richtig geschlossen und die vier Tasten die sich dort befinden waren schief, saßen nicht richtig und klemmten. Ich hätte mal Fotos davon machen sollen, hab ich in diesem Moment leider überhaupt nicht dran gedacht, weil ich da schon viel zu verärgert war. Ich griff natürlich sofort zum Telefon und rief bei Vodafone an um in Erfahrung zu bringen wie dieser Scherz zu verstehen ist. Die Mitarbeiterin war völlig unbeeindruckt von der Tatsache, dass mein Gerät in einem Traumhaften Zustand war, an dem sogar noch die Schutzfolie klebte, schließlich hätte das Ersatzgerät ja auch eine Schutzfolie. Aber mein Gerät hatte auch keine Kratzer. An diesem Punkt bat sie mich umgehend den Shop wieder aufzusuchen und das Gerät wieder einschicken zu lassen. Na das tat ich dann auch.
Im Shop angekommen war der Verkäufer entsetzt in welchem miserablem Zustand das Gerät war und auch im war unerklärlich wie auf der Verpackung eine Kontroll- und eine Prüfnummer vorhanden sein konnte … Anyway.
Glücklicherweise bin ich mit den Leuten aus dem hiesigen Vodafoneshop super zufrieden und die finden immer schnell und unkompliziert ne Lösung. Da kann Vodafone froh sein, dass es solche Mitarbeiter gibt.
Fazit: Auch wenn Vodafone sehr schnell reagiert hat, lässt doch die Qualität zu wünschen übrig. Aber eine Chance haben Sie ja noch.
Vielleicht habe ich ja Glück und halte morgen bereits wieder ein E65 in meinen Händen, ein hoffentlich unfallfreies.